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怎么给美甲店攒口碑

1、做好售后服务 

  很多人认为美甲、美容等服务行业没有售后服务,其实不然,美甲加盟店做好售后服务很重要。美甲店如果能做好售后服务,定期回访顾客,才能真正了解顾客的消费意向和服务意见。这样做不仅能够让顾客感到美甲店对他们的重视,还能让美甲店在第一时间发现自己的不足之处,及时改正,更好的维护与顾客之间的关系。对于提出有用建议的顾客,可以以赠送小礼物或者优惠的方式进行感谢。

2、处理好顾客的投诉 

  一般小中型的美甲店由于老顾客少,流动顾客多,因此在客户投诉的时候是睁一只眼闭一只眼,只求解决当下的矛盾风波。如此一来,下次再出现同样问题的时候,顾客与美甲师之间还是会发生冲突。如果美甲加盟店能够重视投诉,正确判断出顾客投诉时因为美甲店管理上出了问题还是顾客自身问题,分析问题,确立处理问题的机制,重复的投诉问题将不再出现。

3、回馈顾客 

  不少美甲店,特别是小型美甲店经营商都想以节省为主,不愿做广告宣传,不愿意做促销活动。但是不舍就没有得。美甲店要借助节假日,进行促销,尤其对于那些长期光顾美甲店的忠实顾客,要以较大幅度的优惠回馈他们。另外根据顾客的喜好,赠送一些小礼物,让顾客感受到美甲店的真心相待,自然而然,顾客就会把美甲店的好介绍给朋友,口口相传,就形成了良好的口碑,为美甲店带来更多顾客。

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